55 (24) 3064-1000

Suporte/Assistência Técnica


Devido às orientações de segurança dos órgãos públicos neste momento de pandemia, nosso horário de atendimento está reduzido, de acordo com a diminuição do fluxo de nossos colaboradores no local de trabalho.

Atendimentos administrativos e referentes à assistência técnica:

Segundas / Quartas / Sextas: 8:45h às 13:00h

Telefone - (24) 3064-1000 – opção 2

WhatsApp - (24) 99917-1327 | E-mail - adm.suporte@wilcos.com.br

Atendimento de suporte digital:

SOMENTE por WhatsApp - (24) 99917-1327 | E-mail - suportedigital@wilcos.com.br

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA - WILCOS
Rua Quissamã, 910
Quissamã - Petrópolis - RJ
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Contato: suporte@wilcos.com.br
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Assistência Técnica


Equipamentos Bego / VITA

Prezado cliente, para enviar seu equipamento para nossa assistência técnica, favor entrar em contato
pelos telefones (24) 3064-1009, (24) 3064-1000 opção 2 (assistência técnica) ou por e-mail suporte@wilcos.com.br john.at@wilcos.com.br para instruções de envio.

Equipamentos W&H

Procedimentos para enviar seu equipamento W&H para nossa assistência técnica autorizada

Seu equipamento pode ser enviado para o endereço:

Rua Quissamã, 910 - Quissamã
25.615-412 - Petrópolis – RJ
AOS CUIDADOS DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Enviar dados para cadastro e telefones para contato, junto com um informe com a descrição do problema encontrado no equipamento.

Após o recebimento, entraremos em contato no prazo máximo de 5 dias úteis para informar o orçamento para reparo.

Todo instrumento W&H recebido deverá passar por processo de esterilização e limpeza antes do início do processo de orçamento a fim de evitar riscos de contaminações e infecções cruzadas que possam ser causadas por instrumentos contaminados por bactérias. Este processo deverá ser realizado antes e após o reparo das peças. O equipamento será por padrão W&H entregue ao cliente já lubrificado e esterilizado.

Equipamentos utilizados no processo de esterilização e lubrificação:

- Autoclave para esterilização;
- Seladora;
- Máquina de limpeza e lubrificação Assistina W&H.

Nossos técnicos foram treinados diretamente na sede da W&H, na Áustria, possuindo profundo conhecimento para reparar seus equipamentos.


Clique aqui e baixe o manual de dica de higiene - Peças Cirúrgica Inglês 556kb
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W3D Slicer

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